五四健生中心加快轉(zhuǎn)型促發(fā)展 狠抓管理出效益
2017年是上海健生教育活動中心成立二十周年，也是健生中心改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年。企業(yè)黨政根據(jù)企業(yè)面臨的市場環(huán)境和企業(yè)自身實際，在力保學(xué)軍、學(xué)農(nóng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升的前提下，加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型項目發(fā)展步伐，充分利用現(xiàn)有基地的場地、住所、師資等各項資源，廣開言路、集聚眾智，齊心協(xié)力破瓶頸、補(bǔ)短板，大力開發(fā)成人拓展訓(xùn)練業(yè)務(wù)，并通過實行精準(zhǔn)管理成效顯著，經(jīng)濟(jì)效益明顯提升。
加快建設(shè)，為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型夯實基礎(chǔ)
有限的市場容量、固定的收費標(biāo)準(zhǔn)讓健生中心傳統(tǒng)學(xué)軍、學(xué)農(nóng)業(yè)務(wù)遇到了天花板，而物價的不斷上漲和人工成本的逐年遞增使企業(yè)的贏利空間日漸微薄，這迫使健生中心必須加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的步伐，在新的市場尋覓商機(jī)和空間。在對成人拓展培訓(xùn)市場進(jìn)行深入調(diào)研和試水的基礎(chǔ)上，企業(yè)黨政認(rèn)為該項目具有較大的市場潛力，并堅定了加大開發(fā)力度的信心和決心。針對目前業(yè)內(nèi)中小基地數(shù)量眾多，同質(zhì)化競爭較嚴(yán)重的情況，必須另辟蹊徑、加大投入、擴(kuò)大優(yōu)勢，才能確立自身的市場競爭優(yōu)勢。
一是加大硬件設(shè)施設(shè)備投入。企業(yè)在資金緊張的情況下，通過認(rèn)真籌劃用最少的費用、最短的時間完成了房屋改造、設(shè)備安裝、場地建設(shè)等工作。如將四幢利用率不高的平房改造成學(xué)員宿舍增加了260個床位，更換蒸汽鍋爐保障熱水熱氣足量供應(yīng)，在一期拓展設(shè)施基礎(chǔ)上，追加二期高空項目的投入和建設(shè)。截止目前已擁有千人大草坪、高空拓展、水上拓展、真人CS、魔訓(xùn)營等戶外場所和1260個學(xué)生、81個成人床位，3個50人規(guī)模會議室和2個百人活動室。諸如刷油漆、噴字幕等力所能及的工作，發(fā)動干部員工自行解決，減少支出。
二是加快專業(yè)人才培養(yǎng)引進(jìn)。選送兩名優(yōu)秀青年前往北京專業(yè)機(jī)構(gòu)參加拓展師培訓(xùn)，并取得相應(yīng)證書，經(jīng)過一年的鍛煉和培養(yǎng)，都已能獨立接待100人以下的拓展團(tuán)隊；引進(jìn)專業(yè)市場營銷管理人員，加大對成人拓展訓(xùn)練市場的開發(fā)力度。
三是加強(qiáng)活動內(nèi)宣外傳。不僅通過制作印刷宣傳單頁、設(shè)置室外廣告牌、微信網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，還借智借力，與攜程網(wǎng)、厚學(xué)網(wǎng)等知名網(wǎng)站合作，擴(kuò)大知曉度。
據(jù)統(tǒng)計，今年1-7月份已累計接待拓展培訓(xùn)團(tuán)隊達(dá)108個、7424人，分別為上年全年完成數(shù)的220%和145%，收入翻了兩番多，達(dá)到427%。
精準(zhǔn)管理，為挖掘增效潛力提供支撐
通過實施精準(zhǔn)化管理，層層分工、個個擔(dān)責(zé)，將成本考核落實到每個部門、每個崗位，發(fā)動全體員工通過降本、提質(zhì)、創(chuàng)新來實現(xiàn)增效。
一是以強(qiáng)化節(jié)約意識實現(xiàn)降本增效。水電費是主要業(yè)務(wù)成本開支之一，在核定各部門水電用量的同時，通過各項舉措強(qiáng)化節(jié)約意識，在室外活動時切斷宿舍總電源，杜絕學(xué)員忘記關(guān)燈關(guān)空調(diào)造成的不必要浪費；在學(xué)員洗浴后及時檢查是否關(guān)閉龍頭；定時巡場，及時關(guān)閉活動場所結(jié)束使用后的空調(diào)、投影及電燈。經(jīng)統(tǒng)計，上半年在業(yè)務(wù)量增幅較大情況下，水費相較去年同期持平，節(jié)約電費2萬元多元，效果顯著。
二是以強(qiáng)化服務(wù)意識實現(xiàn)提質(zhì)增效。作為服務(wù)性行業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量是吸引客戶的重要舉措。健生中心從原來團(tuán)隊由市場部或活動部負(fù)責(zé)人對接改為每個團(tuán)隊都有專人全程對接，負(fù)責(zé)該團(tuán)隊的一切事務(wù)，避免了以往一個人負(fù)責(zé)好幾個團(tuán)隊造成的工作疏忽，大大提升了服務(wù)品質(zhì)和客服滿意率，贏得諸多回頭客。
三是強(qiáng)化責(zé)任意識，做到創(chuàng)新增效。發(fā)揮中層管理人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，通過各種創(chuàng)新舉動提高工作效能。如宿管部利用升降機(jī)運送宿管物品到閣樓倉庫，大大節(jié)省了體力和時間，提高了工作效率；市場部根據(jù)接待人數(shù)設(shè)計了梯形圖表，住宿人數(shù)和就餐人數(shù)一目了然，方便了寢室和餐桌的安排。
注重安全，為打造優(yōu)質(zhì)品牌奠定基石
作為培訓(xùn)企業(yè)，學(xué)員安全是第一要素。健生中心注重抓好日常的安全檢查和管理，新建場所技防設(shè)施同步跟進(jìn)，不斷各種安全制度和應(yīng)急預(yù)案，定期開展消防演習(xí)，切實做到責(zé)任崗到人，消除安全隱患，為打造優(yōu)質(zhì)品牌奠定基礎(chǔ)。
一是注重用電安全。做到每天檢查各配電箱的安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，用電高峰時段切斷不用電源，確保安全用電。
二是注重車輛安全。在基地內(nèi)路口設(shè)置限速警示牌，車輛停放位置有專人指引，進(jìn)出車輛嚴(yán)格登記，車輛較多時啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時報備上級安全部門。
三是注重活動安全。在場地活動前要求輔導(dǎo)員檢查活動道具工具安全，并把安全作為首講內(nèi)容，活動結(jié)束后再次檢查安全，杜絕隱患。
四是注重食品安全。在學(xué)員用餐方面嚴(yán)格實行6T實務(wù)管理，邀請市場監(jiān)督管理所專家對餐飲部工作人員進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，保障食品安全。
下半年，健生中心黨政將繼續(xù)保持上半年的良好勢頭，鼓足干勁，攻堅克難，深化轉(zhuǎn)型，打響品牌，要以總公司大力推行的河長制和河道清理整治工作為契機(jī)，進(jìn)一步開發(fā)水上拓展項目；積極響應(yīng)國家教育部號召，努力申報“全國中小學(xué)生研學(xué)實踐教育項目”，讓健生品牌走出上海邁向全國。通過加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、推行精準(zhǔn)管理，努力形成“淡季不淡、旺季更旺”的良好局面，致力于打造上海市一流的綜合性拓展基地，爭做建設(shè)“強(qiáng)美富”殷實農(nóng)場的“農(nóng)場實”標(biāo)兵。（作者：黃新海 編輯：向陽）