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海豐社區海豐辦事處加強窗口服務工作 提升便民服務水平
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海豐社區海豐辦事處加強窗口服務工作 提升便民服務水平
為進一步做好海豐辦事處轄區內居民服務工作，更好地服務居民，聯系居民，實現便民、規范、高效的服務宗旨，海豐辦事處受理中心不斷加強窗口服務工作，切實提升便民服務水平。
加強日常業務學習，轉變服務理念。受理中心組織工作人員認真學習相關業務知識，對重點、難點工作開展實崗輪訓。要求態度上變被動為主動，力爭讓居民帶著問題來帶著滿意離開，真正實現從管理型向服務型轉變。同時，嚴格工作紀律和崗位職責標準，注重禮儀，文明服務，樹立良好的工作形象。
規范和簡化辦事流程，提高服務效率。落實“首問責任制”、“限時辦結制”、“ 錯時工作制”、“一次性告知制”等，對可以一次性辦結的事項堅決做到一次辦結，決不讓居民多跑路；對于按規定不能辦理的，耐心細致地解釋其原因，并設置“居民滿意度測評表”，真正做到為民服務。
創新便民服務工作方式，提升便民服務水平。規定受理中心工作人員上班紀律，有事須請假的，經部門負責人同意再報辦事處負責人簽字準假，并記入當月考勤考核內容；對外設置意見箱，公開聯系電話，以便隨時和居民保持聯系，接受居民監督，及時查找原因，改進服務方法，提升服務質量。（作者：廖華翠 編輯：向陽）
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