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五四“小木屋會務中心”圓滿通過市旅游服務標準化示范試點單位驗收
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五四“小木屋會務中心”圓滿通過市旅游服務標準化示范試點單位驗收
10月30日，五四有限公司所屬上海小木屋會務中心順利通過了由上海市旅游局、上海市市場監督管理局、奉賢區旅游局、奉賢區市場監督管理局等有關部門，以及復旦大學、上海示范大學標準化專家組成的“上海市旅游服務標準化示范試點單位”評審小組的達標驗收，這標志著為期近兩年的申報創建工作畫上了一個圓滿的句號。
專家組在認真聽取了該企業負責人從創建過程、創建效果、不足之處、未來發展規劃等方面工作情況匯報后，通過查閱臺帳資料、實地查看企業環境、標識標牌、客房服務、廚房現場管理等方式進行了嚴密細致的評估，最終達成一致意見，認為小木屋在創建過程中，領導高度重視、全員認真參與，創建氛圍濃厚，內培外訓全面，貫徹執行標準基本到位，注重創建實效性，做到了有計劃、有內容、有記錄、有措施、有實效，進一步制訂完善了企業通用、企業保障、企業提供、企業特色等標準。通過此次創建工作，小木屋的整體服務質量明顯提升，客戶滿意度顯著提高，品牌效應持續擴大。通過推出房車、草坪婚禮等項目，進一步突出了企業亮點。專家們同時希望企業抓住榮獲“上海市旅游服務標準化示范試點單位”稱號這一契機，繼續做好企業規劃，明確企業未來發展方向，結合發展目標配套做好好標準體系完善，加強對標準化創建工作的宣傳，深化持續改進和和監督檢查機制，關注服務質量，加大品牌塑造，以品牌經濟引領市場，樹立行業新標桿。同時積極參與國家行業標準體系的建設工作，為行業發展做出更好的示范引領作用。（作者：李新軍 編輯：向陽）
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