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五四“海灣森林”爭創市級觀光旅游服務標準化示范單位
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光明文化為引領 轉型升級促發展
（五四有限公司“海灣森林”創標總結會現場）
10月19日，從五四有限公司所屬上海海灣國家森林公園有限公司舉行的爭創市級觀光旅游服務標準化示范試點單位工作總結會上獲悉：自2014年4月開展創標試點單位工作以來，企業黨政堅持以光明文化為引領，把開展觀光旅游服務標準化工作與弘揚光明品牌文化融合在一起，在普及化、社會化上堅持定力、做好功課，使公園的硬件設施和軟件管理得到了鞏固與提升，對擴大光明品牌影響力、展示企業窗口形象、促進旅游營銷收入起到了積極作用。
該企業被列為上海市觀光旅游服務標準化示范試點單位以來，圍繞“融合、創新、提升”的創建要求，以優化布局、調整結構、完善功能、創新產品、凸顯效益為主線，通過建立工作機制、制定創建計劃、落實全員培訓、明確責任考核等有力措施，讓旅游服務標準化做到全覆蓋、全流程、一改以往傳統管理的模式，取得經濟效益和社會效益明顯提高，一年半時間，游客人數和經營收入增長幅度增加一倍多，同時確保了游客無有責投訴、游客安全無重大事故和游客滿意度達到92%。（作者：李新軍 編輯：向陽）
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