| 關(guān)閉本頁 |
|
海博投資出租公司顧問團(tuán)為提升服務(wù)質(zhì)量出謀劃策
|
|
|
|
|
9月30日，海博投資公司所屬出租汽車公司召開總經(jīng)理顧問團(tuán)會(huì)議，為提升營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量出謀劃策。海博出租班子成員，出租總部各部門經(jīng)理與10名工作在一線的顧問團(tuán)成員到會(huì)。海博出租副總經(jīng)理蔣華康主持會(huì)議。
第三季度海博出租汽車公司營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量與安全行車管理方面總體平穩(wěn)。營(yíng)運(yùn)上，客運(yùn)違法率仍然保持在行業(yè)最低水平，乘客滿意度指數(shù)今年1-8月份行業(yè)排名第三、四大公司排名第二，整體服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
顧問團(tuán)成員圍繞“出租車12種違法行為可被處吊銷準(zhǔn)營(yíng)證處罰” 的會(huì)議主題，就減少駕駛員違法行為，從政策宣傳，班組建設(shè)，班組長(zhǎng)作用發(fā)揮，駕駛員教育管理等各個(gè)方面談了各自的想法，對(duì)公司采取相關(guān)舉措提了建設(shè)性建議。
出租班子領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合目前行業(yè)發(fā)展形勢(shì)就強(qiáng)化政策宣傳，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)安全行車，做好駕駛員教育管理提出，一是對(duì)行業(yè)主管部門進(jìn)行嚴(yán)格檢查的要求宣傳到位，各單位、各位班組長(zhǎng)要利用各種渠道，讓每一位駕駛員知曉檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求，杜絕違法行為；二是要加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的分析，有的放矢的針對(duì)駕駛員進(jìn)行教育。少講大道理，多講實(shí)際案例，多從客觀數(shù)據(jù)上發(fā)現(xiàn)問題尋找對(duì)策；三是要嚴(yán)格管理，提升隊(duì)伍。要乘著行業(yè)主管部門檢查的時(shí)機(jī)，加強(qiáng)隊(duì)伍管理與凈化，不能因?yàn)槿藛T緊缺而放松管理；四是要做好運(yùn)價(jià)調(diào)整工作，做好節(jié)假期期間的安全工作。各單位要按照營(yíng)運(yùn)管理部的計(jì)劃安全，有序做好計(jì)價(jià)器調(diào)整工作。各單位要節(jié)假日期間加強(qiáng)值班，做好安全行車管理。（作者：梁新文 編輯：向陽）
|