2018年6月，上合峰會(huì)即將在青島召開，青島海博將組織二百余輛出租車為峰會(huì)提供服務(wù)保障。為確保安全工作和服務(wù)質(zhì)量，全面提升車輛運(yùn)營(yíng)服務(wù)環(huán)境，順利完成保障任務(wù)，青島海博日前分別召開了安全條線和營(yíng)運(yùn)條線專題工作會(huì)議，對(duì)具體工作進(jìn)行了布置。

 

　　公司要求全體管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)青島市交通委印發(fā)的《青島市出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)環(huán)境提升工作方案》的通知精神，充分認(rèn)識(shí)峰會(huì)保障工作的緊迫性、重要性，統(tǒng)一思想，真抓實(shí)干。根據(jù)行業(yè)形勢(shì)和公司實(shí)際，公司提出了工作要求。

 

　　一要對(duì)駕駛隊(duì)伍開展全面宣傳教育培訓(xùn)。通過多種途徑和形式廣泛宣傳各項(xiàng)要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，通過培訓(xùn)解決駕駛隊(duì)伍中存在的問題。宣傳教育培訓(xùn)要做到全覆蓋，不留死角。對(duì)駕駛員采取有針對(duì)性的教育方式，為參與會(huì)議服務(wù)保障的駕駛員編制培訓(xùn)教材，進(jìn)行專題培訓(xùn)。把以往投訴、違章或事故多發(fā)的駕駛員作為重點(diǎn)教育對(duì)象，采取一對(duì)一約談、家訪等方法進(jìn)行教育引導(dǎo)，力保降低事故率、違章率及投訴率，杜絕安全及服務(wù)質(zhì)量隱患。

 

　　二要全面保證車容車貌和車輛技術(shù)狀況。分公司利用車輛進(jìn)場(chǎng)，對(duì)公司所有車輛進(jìn)行檢查摸底，不符合要求的限期整改，確保車容車貌、車輛性能完好。加大路檢路查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決及時(shí)整改，做到檢查到位、教育到位、糾正到位、處理到位。

 

　　三要進(jìn)一步弘揚(yáng)先進(jìn)榜樣的引領(lǐng)作用。以“紅飄帶精神”為主線，發(fā)現(xiàn)、宣傳、弘揚(yáng)駕駛隊(duì)伍的先進(jìn)典型事跡，形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的氛圍。通過不斷總結(jié)推廣，推進(jìn)整體服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高，提升海博品牌美譽(yù)度。

 

　　四要關(guān)注駕駛隊(duì)伍穩(wěn)定。管理人員要提高對(duì)駕駛員的服務(wù)意識(shí)，深入駕駛隊(duì)伍，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決他們的思想問題，及時(shí)消除不穩(wěn)定因素，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。（萬琳）