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東黃山城堡酒店做好“旅游+” 取得春節(jié)開門紅
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? 春節(jié)期間，黃山茶林場(chǎng)東黃山城堡酒店喜迎八方來客，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好“旅游+”，取得春節(jié)開門紅。游客接待量創(chuàng)出新高，客房入住率、銷售業(yè)績(jī)比去年同期大幅提升。尤其長(zhǎng)假前三日入住率達(dá)到100%，80%為上海市場(chǎng)客人。 為了拓寬酒店接待能力，在上級(jí)公司支持下將閑置的天竺樓改造成家庭別墅，風(fēng)格獨(dú)特，特色突出，吸引了大量的客人前來咨詢和預(yù)訂，春節(jié)期間一炮而紅。為做好春節(jié)接待工作，酒店擴(kuò)大光明食品集團(tuán)職工休息休養(yǎng)基地的輻射擴(kuò)散效應(yīng)，加大微信推廣、旅游網(wǎng)站自媒體營(yíng)銷力度，提高東黃山城堡酒店的市場(chǎng)認(rèn)知度。春節(jié)期間，酒店準(zhǔn)備充分，精心布置，為游客提供了精美可口的春節(jié)美食和用餐抽獎(jiǎng)活動(dòng)，安排了彩繪、剪紙、做燈籠、放小煙花、以及挖冬筍等年俗體驗(yàn)活動(dòng)，員工更是攢足了勁，通力合作，讓游客充分感受中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日融厚的氣氛，溫馨的享受，有別于大都市的春節(jié)體驗(yàn)，雖然春節(jié)后半段黃山遭遇大幅降溫雨雪天氣，但入住率仍比往年有提升。 酒店在加大對(duì)外宣傳銷售的同時(shí)，對(duì)內(nèi)則狠抓服務(wù)提升、管理提高。節(jié)前開展了一系列培訓(xùn)和員工講解比賽，不斷提高員工的服務(wù)技能，溝通技巧和服務(wù)效率。全面組織開展設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)，安全大檢查。確保酒店對(duì)客服務(wù)硬件完好；并成立應(yīng)急工作小組，安排專人每天24小時(shí)值班，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件。 整個(gè)春節(jié)假期，東黃山城堡酒店忙中有序，全體服務(wù)人員始終保持真誠(chéng)微笑熱情服務(wù)，得到了客人們的充分肯定，并將一如既往地開展好2019年各項(xiàng)服務(wù)工作。（作者：丁秀青 編輯：向陽） ?
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