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青島海博多舉措配合“百日專項整治”提升服務質量
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為配合青島行業部門針對出租汽車客運市場開展的“百日專項整治”活動，青島海博出租高度重視，召開了營運條線專題會議，并根據公司實際研究制定了工作方案，要求分公司做到宣傳無死角，教育抓重點，處罰不手軟，多舉措強化管理，規范營運，提升服務質量。
一是加強宣傳，確保宣傳無死角。通過橫幅、宣傳欄等進行警示教育；利用短信平臺、GPS終端信息推送和微信群進行宣傳教育，發送關于整治期間的注意事項，傳達整治期間違規車輛查扣實時信息，以達到警示目的。
二是強化面對面叮囑教育。利用進場機會，一對一的宣講有關內容，讓廣大駕駛員了解專項整治目的，叮囑每一位駕駛員文明營運，提高服務質量，不繞路、不拒載、正確使用計價器和站點的規范服務等。做到“一看、一講、一確認”，對進場駕駛員“不放過、不放松、不糊弄”。同時對駕駛員進行梳理，重點人物進行有針對性的提醒教育。
三是強化后臺監管并深入一線進行巡查教育。安排專人通過GPS監控在各站點營運的車輛情況，排查重點人物，進行電話提醒教育。同時安排專人到機場、火車南站、北站進行巡查，按早中晚排出值班表，管理人員全員上崗三班倒，在各站點進行現場叮囑教育，發現問題及時解決。
四是嚴管重罰，發現違規處罰不手軟。針對“百日專項整治”期間的營運違章，依據公司《海博出租車駕駛員獎懲條例》規定，要求駕駛員做出書面檢查和保證，并按上限處罰，對于屢教不改或嚴重損害公司聲譽的，解除車輛承包合同，予以除名。
公司希望通過此次“百日專項整治”活動，能夠進一步提高廣大駕駛員的服務意識，提升服務質量，共同維護行業形象，助力海博品牌發展。（作者：趙鵬 編輯：向陽） ?
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