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海博瑞豐公司啟動東風雪鐵龍第一家“智慧門店”示范店項目
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為了提高瑞豐公司在售后服務中的數字化、透明化應用水平，提高售后用戶的服務體驗，經過為期半年時間的申請，海博瑞豐4S店取得了品牌中全國第一家示范店的項目實施權。
2019年瑞豐將開展智慧門店新模式，通過移動端讓客戶在家全方位了解維修過程。這次從網絡設備更新、接引新工具、新方法的運用，切實提升質量精細管理、精準營銷能力；并可對全國其他網點起到示范、引領作用，作為品牌打造售后服務全業務鏈數字化實踐基地。對標跟蹤行業內高端品牌先進經驗，神龍主機廠于2019年3月在瑞豐4S店正式召開了“智慧門店示范店”項目啟動大會，雪鐵龍品牌部經理、售后服務質量支持分部管理人員、DMS信息管理主任出席了此次啟動大會，會議中明確了透明車間升級為智慧門店的落實時間、改進設備、優化方案、費用支持等內容。
瑞豐公司在與主機廠的溝通申請中，明確要與時俱進，實現自動化、移動化、實時化是時代發展的新需求。爭取到智慧門店的設備支持，在每一個工位中運用了超聲波感應器，實現自動派工功能；而用戶可以通過休息區、接待區的智能電子看板、觸摸一體機隨時掌握車輛的當前狀態，可隨時查看工位監控視頻。
通過對車間系統硬件和軟件升級，實現客戶維修自動化展示全過程，切實提升來店體驗，提供差異化服務實現創新變革。這次項目的申請成功，為瑞豐公司在經營管理中增強信心，為穩定基盤、吸引新客創造了更優良的條件。2019瑞豐公司將努力踐行“家一樣的關懷”，滿足用戶對新技術，新服務，新品質的不斷追求。（作者：張亞平 編輯：向陽） ?
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