6月25日深夜十二點半,仍在工作的趙小姐打開餓了么點單,此時外賣店基本都已經結束營業,她的目標放在了24小時營業的便利店,由于被首頁“深夜補給站”的活動所吸引,她點開就看到了好德便利正在進行的深夜促銷,除了滿減活動外,滿39元還能領券免配送費,她不假思索地下單并將好德便利加入了收藏。三十分鐘之內外賣送到,騎手小王在將外賣交付后又踏進了濃濃夜色中前往下一站,在寂靜的夜空下,好德便利已經不知不覺覆蓋了整個上海便利店線上平臺的深夜市場。
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促銷加流量引發共振
時間回到今年4月初,那時候的好德便利在餓了么平臺上還沒有現在那么多的“花頭經”,更沒有顯眼的促銷活動,簡單的頁面以及未經調整過的商品結構,銷量自然可想而知。一切從4月19日星期五開始,好德便利在餓了么平臺上線了為期一周左右的滿額免配送費活動,經過一個周末的發酵,在周一又上線了49減15的滿減活動,同時在平臺的新品扶持下獲得了首頁的流量入口,日均百萬人次的瀏覽量大大提升了曝光度,在促銷活動和巨大流量的雙重刺激下,好德便利在餓了么上的訂單兩周之內就翻了十倍,活動還在繼續,到五月份,訂單數在之前的基礎上又翻了一番,取得了爆發式的增長。
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一鼓作氣打造品牌
之前的戰果促使著好德便利趁熱打鐵,接下來好德便利在深夜這個被許多商家缺乏重視的場景做深入營銷,好德便利充分利用24小時營業的優勢以吸納夜宵時段紅利,以啤酒和速食食品等夜宵爆品作為主打,盤活了便利店的夜間效率,在加強營銷活動的同時,好德便利仍舊通過各種優惠促銷繼續占據主要的流量入口,保證商品和品牌的曝光度。打鐵還需自身硬,好德便利在硬件上加強網站基建,美化商品圖片,大幅提升顧客的購物體驗,同時調整商品結構,針對季節和時令設置商品專區,規劃商品排序,迎合市場的需求。
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百尺竿頭更進一步
有了一定的人氣和銷量作為基礎,好德便利進一步豐富場景營銷,早餐和下午茶是下一步要推出的場景,“我們對早餐場景有一個設想,就是添加早餐的預定功能,比如顧客可以提前一晚預定第二天的早餐,第二天在規定時間拿到,既方便了顧客,對我們來說也可以提前一天鎖定訂單。”好德便利線上業務負責人金權告訴記者。其次,好德便利將繼續優化商品結構,進行精細化管理,使商品的上架更切合熱點更加敏感富有彈性,同時擴大規模,讓更多的好德便利門店加入到線上平臺,通過網格化管理形成區域效應。另一方面,與好德便利不同的是,可的便利選擇在杭州、紹興等外省市登陸線上平臺,走差異化路線避免了與好德便利進行同質化競爭,進一步開拓市場。總之,不管是要把現有的營銷活動做廣做深還是把線上規模進一步擴大,都需要進一步提升門店的運營管理水平以及店長的知識技能。
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從0到1到∞
線上平臺訂單的激增直接受益的就是線下的門店,好德便利聚豐店上線餓了么平臺后為門店帶來了平均15%的每月業績銷售增長,而這只是餓了么一個平臺,由于線上平臺的內容可復制性,未來上線美團、京東到家等其他平臺會容易迅速得多,多渠道的銷售模式會使得銷量進一步上漲,徹底地為線下門店增量賦能,而在另一方面,顧客每天的瀏覽或購買更容易培養成一種消費習慣,讓品牌真正走進顧客每天的生活,拉近了商家與消費者的距離,因此既是賦能增量,也是品牌營銷,再加上好德便利3.0與不二家主題店的強勢出擊,線上線下的完美融合讓集團便利店的前景更加激動人心。(作者:許暢 編輯:向陽)
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