近日，五四濱海古園在第三方（上海市質協用戶評價中心）針對殯葬行業（公墓）的2017年度窗口服務質量測評中，以總體評價97.98分的好成績獲得了第一名。

 

　　濱海古園為積極踐行“讓兩個世界的人都滿意”的宗旨，使服務質量與客戶滿意度得到進一步提升和飛越，高度重視行風建設工作。自2017年5月份起，相繼修訂了企業5S管理體系中的《行風檢查監督管理辦法》、《日常辦公行為規范》、《員工著裝與儀容儀表的管理規定》三個指導性文件，結合古園的工作實際，著重修改了檢查內容、辦公物品的擺放、服裝穿著、儀容儀表等方面。調整了行風檢查監督小組的人員組成，并每月開展一次行風勞動競賽，狠抓制度落實與整改，通過比一比、賽一賽，將不完善、不合理的事例加以修正，讓先進的事跡得到表揚和推廣。同時在日常工作中利用晨會、例會等形式繼續加強教育與宣傳，強調行風5S在工作中的重要性，嚴格按《5S點檢表》的要求進行自檢，強化了行風5S的整體意識。最終在服務環境、辦公場所、員工形象、窗口服務四個方面都得到了長足的提升和完善，為取得行業第一名的優異成績奠定了堅實的基礎。(作者：劉娟　編輯：向陽)