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12月11日，海博出租二分公司的工作人員輾轉將一包藥品親自送到了乘客于根娣于奶奶的手上，將這次歷史多天，尋找失物“藥品”主人的故事畫上了一個圓滿的句號，看似一件小事，卻折射出上海出租車行業良好的服務意識。
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“藥品”丟失卻無人認領。
最近，二分公司綜合辦公室收到了駕駛員交進來的乘客失物,是鼓鼓囊囊的一個大塑料袋,里面裝的都是一些藥用注射液,有四十多盒,共計600元。可是接連幾天，工作人員老張發現這一大包藥始終沒有人來電聯系或認領,因為塑料袋里面除了一張醫藥費收據聯和一副老花眼鏡外沒有任何可以與于根娣得聯系的方式，所以工作人員也無法聯系她。看到這么多藥放著卻沒人來認領，老張不免替于根娣著急起來，決定要想辦法找到她。
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著手尋找卻困難重重。
老張根據收據聯上的信息，電話聯系了上海市閘北區中心醫院，與醫務科的楊小姐取得了聯系。在楊小姐的幫助下，查到了于根娣登記過的一個地址：永興路766弄3號甲。老張根據地址信息，下班后便拿著藥準備給于根娣送去。可不料想，到了之后才打聽到這個地址的居民已經拆遷了。這下線索斷了，這包藥該何去何從呢？
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求助警方終于找到失主。
老張心想，既然已經找了就要好人做到底，于是想到了找警察幫忙。老張找到了當地的警署，說明來意后得到了警方的大力支持和配合。經過查詢，得知于根娣老人搬遷后的新地址是在電臺路599弄2號1302室。
第二天一早，老張拿著藥摁響了于根娣老人家的門鈴。出門迎接的是于根娣老人的女兒，對方完全沒有想到讓母親悶悶不樂幾天的丟失藥品會“自己主動賬上門來”，老人看到老張來送藥后，激動的不得了，趕忙把老張請進了門。老人看到失而復得的藥，一下子握住了老張的手，激動的說：“總算找著了，我找了好久就是找不到啊。你還特意給我送過來，太謝謝你們海博出租了。”
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乘客感念彰顯服務意識。
據于根娣女兒向老張反映，老人過得一直很拮據,在丟了藥之后不知道有多難過，因為老人沒有拿發票也記不住車輛特征,所以一直沒辦法找到，還準備重新去配藥，心情一直不好。這次海博出租幫忙藥找回來了，老人心里舒服多了，真是幫忙做了一件大好事,老人全家都記住了海博出租。
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